『サイバーパンク2077』先程アップした記事で、PS4/XBOXOne版に関しては返金の対応を受け付けるということを書きましたが、どうやらそれが全て通るわけではないらしい。
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PS4のDL版は返金不可能っぽいです。
自分含め、読者、ツイッター、5chでも返金してもらえなかったという報告があがっています。
自分が実際にLINEで対応してもらったときの返事は下記の通り。
必要な項目を色々入力し……
その返答は……
ダメでした。
もはや意味が分かりませんね。起動してないケースしか返金に応じないってことなら、そんなの無理に決まってるでしょ。
プレイするまでPS4版が明らかな劣化バージョンだったなんて分かることない、実際にプレイするまで分からないような問題だったのに、プレイしていたら返金出来ませんって。
プレイしていなきゃ返金が出来るっていう、超極稀なケースだけ取り上げて返金出来るってこと謳ったんですかね？
この対応で通すなら流石に残念と言わざるをえませんね。こんな対応になるくらいなら黙っていたほうがまだ良かったと思います。LINE登録までして、面倒な項目色々入力してこの結果はちょっとねえ。
もしPS4のDL版で返金が出来たという方がいれば、どのような方法で返金出来たか報告してくれると有り難いです。
※追記：ソニーの公式サイトが更新され、メールフォームから返金リクエストが可能になりました。詳細は下記記事をご覧ください。
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自分もまったく同じ状況です。
ダウンロード、利用してるので返金不可と言われました。
プレイしたから様々な不具合がわかったのに。
サイトが更新されてメールフォームが設置されたので、そちらから返金申請すれば良さそうです！
良対応かと思いきや訳のわからない対応でしたね
ソニーとの連携が全く取れてなくてこんな事態になったんですかね。
こんにちは。今日、PlayStationのサポートページを見たところ、このような記載がありました。
https://support2.asia.playstation.com/app/mail/mail_id?emcid=info_contact_ask_confirm2_contactus
取り急ぎ、共有させていただきます。
ここに問い合わせても「遊んでるから返金無理です」ってきたら、さすがに笑ってしまいそうですw
ありがとうございます。匿名さんのコメントを受けて先程記事としてアップしました！
大手ゲーム系まとめサイトでも本件記事になりましたね
これで対応が変わってくれると良いのですが・・・
自分はまとめサイトは見ないようにしているので、そこらへんどのくらい話題になっているかは分からないです。
PS4DL版を購入しました。プレイ済みです。
昨日ラインで問い合わせて午前中に返事来ました。
記事のような文言ではなく、問い合わせフォームから詳細いれて送れ、とのことでした。
サイバーパンクの対応が決まり次第やります。ってことでしたよ！
昨夜からまた対応変えたっぽいですね。
サイバーパンクのお詫び分だと、プレイに満足できなければ返金って書いてますし。
ワンチャンあります。
サイトが更新されましたね！
良かったです。
元からある、プレイしてないゲームは返金出来るプレイしてたら出来ませんという仕様ですね。
返金したいならPSNに言ってねとか公式で書いてあるけど、全く意志疎通出来てないのでは？
この対応は明らかに誤購入時の対応ですよね……。
この機会にナイトシティを堪能しましょう！！
上の方がコメントしてくれたのですが、サイトが更新されてメールフォームから返金可能になったみたいです。
PS4で堪能する気はちょっと起きないですね。
psnのメールフォームから送ってみましたが、正直不安です。
返金の対応には同じ条件があげられていたので。
しかし、これで返金出来なければ不満を持っているユーザーは100%納得出来ないでしょう。
開発「PS4のゲームプレイを見せずに発売してごめんなさい。返金できるようにします。」
ユーザー「それなら返金してもらおう。」
ソニー「プレイしちゃってたら返金無理だよ。」
この流れは流石に？ってなりますよｗいくらなんでもそれがまかり通るなんてことはないと思います。